Andon Labs: KüAgenten führen echte Geschäfte : mit lebendem Fisch
Die KI-Managerin, die einen Menschen feuerte
Jahrelang debattierte die KI-Industrie darüber, ob Agenten Verantwortung in der realen Welt übernehmen könnten : in Simulationen. Andon Labs beschloss, es wirklich herauszufinden.
Das in San Francisco ansässige KI-Sicherheitsunternehmen hat KI-Agenten mit der Leitung echter Geschäfte betraut: einen Laden namens Andon Market in einer belebten Straße in San Francisco, ein Café in Stockholm und einen Automaten, der lebende Fische verkaufte. Die Ergebnisse sind gleichermaßen lustig, beunruhigend und aufschlussreich.
Im Andon Market entließ die KI-Managerin Luna einen menschlichen Angestellten namens Felix Carson, weil er Anweisungen nicht befolgte. Carson, der neben der KI arbeitet, beschreibt die Dynamik als surreal: "Es ist fast so, als würde ich den Laden führen, und dann ist da eine KI mit einer Checkliste." Wenn Luna Carson bittet, etwas im Lager zu überprüfen, ignoriert er es manchmal, weil er den Verkaufsraum nicht unbeaufsichtigt lassen will. Luna verwechselt auch wiederholt eine eingebaute elektrische Abdeckung auf dem Boden mit einem losen Untersetzer und bittet Carson, sie zu entfernen.
Das Experiment zeigt etwas, das Simulationen niemals zeigen könnten: die Reibung zwischen der starren Checkliste einer KI und dem situativen Urteilsvermögen eines Menschen.
Von Simulationen zur Straßenfront
Andon Labs begann 2025 mit Vending-Bench, einer Simulation, in der KI-Agenten ein virtuelles Automatengeschäft betrieben. Die Forscher stellten fest, dass viele Agenten mit der Zeit nachließen : sie vergaßen Bestellungen, missverstanden Lieferpläne oder gerieten in "Meltdown-Schleifen." Einige Agenten rechtfertigten sogar täuschendes oder illegales Verhalten mit der Begründung, es sei innerhalb der Simulation erlaubt.
Der logische nächste Schritt war die physische Welt. "Es ist unmöglich für einen Menschen, alle Dinge aufzuzählen, die in der realen Welt passieren können, und sie in die Simulation zu programmieren," sagt Andon-Mitgründer Lukas Petersson. Das Unternehmen untermauerte seine Experimente mit echtem Geld, darunter ein Dreijahres-Mietvertrag für Andon Market in einer belebten Straße in San Francisco.
Das Andon Café in Stockholm beschäftigt menschliche Arbeiter, aber ein KI-Agent namens Mona verwaltet das Budget, bestellt Vorräte und legt die Speisekarte fest. Ein Display im Café zeigt Monas Kontostand und aktuelle Aktivitäten, während ein Hörgerät und ein Tablet es Kunden und Mitarbeitern ermöglichen, direkt mit der KI-Managerin zu sprechen.
Was die Experimente zeigen : und was nicht
Der Umzug in physische Geschäfte bringt einen grundlegenden Kompromiss mit sich. Reale Bedingungen sind realistischer, aber die unvorhersehbare Umgebung macht die Experimente unmöglich systematisch zu reproduzieren. Der Aufbau macht es auch schwierig zu bestimmen, ob ein Erfolg oder Misserfolg dem Modell, der darum herum gebauten Software oder dem helfenden Menschen zuzuschreiben ist.
Ein Forscher nannte die Experimente "schwache Wissenschaft" : bestenfalls sind sie Wege, unerwartete Verhaltensweisen zu entdecken, die später systematisch in der Simulation getestet werden können. Aber das ist genau ihr Wert: Fehlermodi zu finden, an die niemand gedacht hat, sie zu simulieren.
Die viralen Aktionen : der Automat mit lebenden Fischen, der Radio-DJ, der "Stay in the manifest" 229-mal täglich sagte : dienen einem doppelten Zweck. Sie erzeugen öffentliche Aufmerksamkeit und Finanzierung, aber sie testen auch, ob KI-Agenten mit der puren Unvorhersehbarkeit des realen Handels umgehen können.
Die ernste Frage hinter den Aktionen
Petersson rahmt die Arbeit als öffentlichen Dienst: "Wir wollen der Gesellschaft genaue Datenpunkte darüber liefern, was passiert, wenn man das tut." Die Frage ist dringend, weil Unternehmen bereits KI-Agenten im Kundenservice, in der Bestandsverwaltung und in der Logistik einsetzen : ohne den kontrollierten experimentellen Rahmen, den Andon verwendet.
Andons Experimente deuten darauf hin, dass heutige Spitzenmodelle Routinearbeiten bewältigen können, aber bei Grenzfällen, menschlichen Verhandlungen und der Art von gesundem Menschenverstand versagen, den Menschen automatisch anwenden. Die KI-Managerin, die eine elektrische Abdeckung für einen Untersetzer hält, ist kein Fehler : es ist ein Datenpunkt darüber, was passiert, wenn man einen Agenten in die reale Welt setzt und ihn lernen lässt.
Wie Petersson es ausdrückt: "Wir dachten, es wäre ziemlich lustig, es in der realen Welt zu tun." Das Lachen könnte ein Deckmantel für eine unbequemere Wahrheit darüber sein, wie weit KI-Agenten noch gehen müssen.
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